为进一步提升供暖服务水平，广泛传播科学用热、健康用热、安全用热常识，畅通热用户与供热企业的沟通渠道，打通“服务群众最后一公里”，提高群众满意度。12月5日，太原市晋源区组织开展了“暖心服务进万家”集中供热开放日宣传活动。太原热力集团、区城管局、驻地街办、社区代表、大型小区用户代表等30余人参加。
座谈会上，晋源供热分公司详细介绍晋源区集中供热基本情况、受理用户诉求处置情况及用户所在小区供热情况，并播放《暖气是如何进入您家的》科普视频，发放《供热常识册》，现场征求各方对集中供热的意见和建议，并承诺限时向代表反馈。会后，实地参观晋源热源厂、晋祠1号热力站，让公众“零距离”接触供热生产现场，全方位、多角度了解供热原理、供热流程及热力站运行等情况。
据了解，晋源区供热总面积为1853.83万平米（其中，集中供热面积1784.7万平米，换热站105座；区域供热面积69.13万平米，涉及小区11个），今年新增集中供热面积59.9万平。为保障群众温暖安全过冬，成立应急保障队伍，严格落实专人值守制度，依托24小时服务电话、社情民意转办卡、12319数字城管等平台，畅通群众投诉渠道，健全便民服务体系。11月以来，累计受理和解决群众反映的各类供热问题90余件。
此次活动的开展，有效传播了绿色、高效、节能的供热生产理念，增强了供热公司与用户的沟通，征求解答社会关注问题和市民期盼，推动党史学习教育“我为群众办实事”走实走深，以实际行动保障群众温暖过冬。（杨润德 王惠林/图文）